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湖北移动打通老年人融入智能时代“最后一公里”
更新日期:2022-01-02 17:46:01 来源:环球体育官方网站登录

  智能化和老龄化交织,让部分老年人在数字时代无所适从。近日,中国移动湖北公司组织了移动“小板凳”上门服务队,助力打通老年人融入智能时代的“最后一公里”。

  上门活动中,党员志愿者们面对面向老年用户讲解智能手机使用技巧,进行网络安全知识科普,答疑解惑。针对互联网电视使用常见问题,点对点做指导,手把手教会老人使用语音搜索等便捷功能。通过科技赋能与服务升级,持续推动移动服务的“适老化”创新改革,帮助老年朋友拥抱数字化技术。截至目前,“小板凳”上门服务队已服务老人5000余人次。

  据了解,湖北移动已完成全省自营厅适老化设施改造,实现老年人专属服务通道、长者关怀窗口、爱心座椅100%配置。在产品方面,丰富智能产品供给,推出老年人智能手机、智能门铃、智能音箱、智能手环、语音遥控器及烟感、气感等消防安全项目。同时,针对老年人推出“孝心卡”“孝心包”等专属优惠资费套餐,全面助力老年人拥抱数字时代。

  当下电信诈骗案件层出不穷,为帮助老年用户避免上当受骗,湖北移动通过走进老年大学、营业厅讲解等多种形式加强宣传,为老年用户介绍什么是电信诈骗、电信诈骗的常见形式、如何识别以及上当后的补救措施、如何进行安全地移动支付等知识,手把手教老年用户使用智能手机,解答老年人在使用过程中遇到的问题,掌握自我保护的方法,强化防诈意识,为他们捂好“安全钱袋子”。据统计,今年以来,湖北移动共联合社区、村委、公安机关,开展反诈宣传及“老年手机课堂”活动共852场,增强了老年用户防诈意识。

  为了让养老变得更加智慧,让老年人生活更舒适,在荆州16个乡镇试点,湖北移动打造融合“云客服”、物联卡、智能穿戴应用,搭建数智化养老平台,为乡镇空巢老人及养老机构提供助洁、助餐、助医、助护及实时监测等服务,首批已有3000位老人纳入平台管理。(图/文 王政)

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